Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — RUTAKIT
Esta política corresponde a compras realizadas en Chile.
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Derecho a retracto
Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin indicar un motivo. El producto debe estar sin uso y devolverse con sus accesorios, manuales y embalaje original en buen estado, conforme a la normativa aplicable.
Si no recibiste la confirmación escrita de las condiciones de compra, el plazo se extiende a 90 días.
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Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero durante los 6 meses siguientes a su recepción.
La garantía legal no está limitada por los plazos de garantía que ofrezcan nuestros proveedores. No exigimos el embalaje original para ejercerla.
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Cómo solicitar una devolución
Contáctanos en Emito.ventas@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3056 8707. Indica tu número de pedido o comprobante de compra y explica tu solicitud.
Si el producto llegó dañado, incorrecto o presenta una falla, puedes adjuntar fotografías para facilitar la gestión.
RutaKit atenderá tu solicitud y coordinará las instrucciones y la dirección de devolución. Contáctanos antes de despachar el producto para evitar enviarlo a una dirección incorrecta.
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Reembolsos
Te informaremos el procedimiento y el medio de devolución del dinero. En caso de retracto, restituiremos las sumas pagadas a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro del plazo legal.
Esta política no limita los derechos que reconoce la legislación chilena al consumidor.
Atención: lunes a viernes, de 08:00 a 21:00 horas, hora de Chile.